Projet de mise en place d'un Call Center pour l'entreprise Tech mahindra

Objectifs du Projet

Notre objectif principal était d'établir un Call Center complet, intégrant tous les aspects essentiels pour assurer un fonctionnement optimal. Les actions entreprises ont couvert les domaines suivants :

  1. Câblage Unifié : Un réseau solide est la base de toute communication. Le câblage unifié garantit une connectivité fiable et rapide pour les opérations du Call Center.

  2. Baie de Serveurs : Un espace dédié pour héberger les serveurs, garantissant une disponibilité maximale des systèmes pour répondre aux besoins en constante évolution de l'entreprise.

  3. Cœur du Réseau : Le centre névralgique pour toutes les communications, optimisant la distribution des données et des appels pour une expérience fluide.

  4. Onduleur : La mise en place d'un onduleur assure la continuité de l'alimentation, évitant toute interruption des opérations, même en cas de coupure électrique.

  5. Groupe Électrogène : Pour une sécurité accrue, un groupe électrogène a été installé, garantissant un approvisionnement énergétique ininterrompu.

  6. Contrôle d'Accès : Des systèmes de contrôle d'accès avancés ont été mis en œuvre pour sécuriser les zones sensibles du Call Center.

  7. Détection et Extinction Incendie : La sécurité physique est une priorité. Des systèmes de détection et d'extinction automatique ont été installés pour protéger le personnel et les équipements.

Réalisations

  • Infrastructure Robuste : La mise en œuvre réussie de chaque composant a créé une infrastructure technologique robuste, prête à répondre aux besoins actuels et futurs de l'entreprise.

  • Sécurité Avancée : La sécurité est intégrée à chaque niveau, assurant la confidentialité des données et la protection des actifs physiques.

  • Connectivité Optimale : Le câblage unifié a optimisé la connectivité, garantissant des communications fluides à travers toutes les opérations du Call Center.